La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) se vio obligada a declarar una contingencia este lunes 12 de agosto debido a fallas en su plataforma tecnológica, lo que ha generado dificultades para que los contribuyentes presenten sus declaraciones de renta.
Numerosos usuarios reportaron problemas de conexión y lentitud al intentar acceder a la plataforma Muisca, especialmente al momento de firmar y enviar sus declaraciones.
Estos inconvenientes se presentaron en el primer día hábil de la temporada de declaraciones de renta para personas naturales, que se extiende hasta el 24 de octubre.
Inicia la temporada de renta y la DIAN falla: contribuyentes denuncian problemas en la plataforma
Ante esta situación, la DIAN emitió un comunicado oficial reconociendo las fallas en su sistema y anunciando medidas para mitigar los inconvenientes causados a los contribuyentes.
La entidad informó que aquellos contribuyentes con NIT finalizado en 01 y 02 que no puedan presentar su declaración debido a los problemas técnicos, podrán hacerlo sin sanciones ni intereses una vez se restablezca el servicio.
Para acceder a este beneficio, los contribuyentes deben haber iniciado el proceso de declaración y contar con un borrador guardado. Aquellos que no hayan podido iniciar el proceso deberán reportar el incidente a través del sistema de PQSRD.
La DIAN aseguró que se encuentra trabajando arduamente para solucionar los problemas técnicos y restablecer el servicio de manera lo más rápida posible. La entidad informará a través de sus canales oficiales cuando la plataforma esté nuevamente disponible.
🚨 Si usted tenía vencimiento hoy para la #DeclaraciónDeRenta y tuvo inconvenientes con la firma electrónica y la recuperación de contraseña, le contamos qué debe hacer para presentar el trámite sin sanciones ni intereses: https://t.co/Yr3X8WQjgz pic.twitter.com/J5qb4n6Hhk
— DIANColombia (@DIANColombia) August 12, 2024
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