El gigante chino del comercio electrónico, Temu, se encuentra en el ojo del huracán tras una demanda colectiva que lo acusa de utilizar software espía para monitorear la actividad externa de sus usuarios y robar sus datos.
La demanda, presentada por el Sr. Eric Hu, alega que Temu ha estado violando las leyes federales de escuchas telefónicas de EE. UU. al inyectar código JavaScript malicioso en los sitios web que los usuarios visitan desde la plataforma de Temu.
Este código, según la denuncia, permite a la empresa recopilar una amplia gama de datos personales, incluyendo nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono, datos biométricos, números de seguro social e información financiera.
¡Cuidado con Temu! App china podría estar robando tus datos personales y financieros
Los abogados de Hu afirman que Temu no solo ha estado recopilando datos de manera ilegal, sino que también ha fallado en protegerlos adecuadamente, poniendo en riesgo la información financiera de sus clientes. Además, la demanda cita un informe del Better Business Bureau (BBB) que indica que Temu ha recibido más de 900 quejas relacionadas con transacciones y retiros no autorizados en las cuentas de los usuarios.
Cabe destacar que este aplicativo no es ajeno a las controversias. Su empresa matriz, PDD Holdings, también ha sido criticada por utilizar prácticas cuestionables en su aplicación Pinduoduo, la cual fue eliminada de Google Play Store por incluir software espía. De hecho, muchos de los desarrolladores de Pinduoduo fueron transferidos a trabajar en Temu después de este escándalo.
Las acusaciones contra Temu no solo han derivado en una demanda colectiva, sino que también han generado una investigación del Congreso sobre las prácticas laborales de la empresa y el origen de sus productos. Los legisladores estadounidenses han expresado su preocupación por la posibilidad de que productos vendidos en Temu hayan sido fabricados utilizando trabajo forzado.
Temu Colombia se pronuncia sobre la polémica y aclara cómo son sus prácticas en materia de datos
Al respecto, desde la matriz colombiana de Temu han explicado el manejo de la política de datos que tienen y cómo pueden garantizar la privacidad de sus miles de usuarios explicando que:
Recopilamos la información mínima necesaria para:
● Gestionar y completar pedidos
● Prestar nuestros servicios y procesar los pagos
● Comunicarnos con el usuario sobre sus pedidos, nuestros productos y ofertas que
puedan interesarle.
● Personalizar la experiencia de compra del usuario y hacer recomendaciones de
productos
De otro lado, aseguraron que no venden datos de clientes y que nunca entregarían los datos de estos por exigencias del gobierno chino, como se venía diciendo. De hecho, aclararon que han sido víctimas de ataques de desprestigio por algunos competidores más pequeños.
Finalmente, aclararon desde Temu Colombia que “Para mayor tranquilidad, trabajamos con las principales redes de pago, como Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB. Todas ellas cuentan con sus propias medidas de seguridad avanzadas. Además, si utilizas PayPal, Google Pay o Apple Pay, nunca veremos los datos de tu tarjeta”.
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