La EPS Sanitas ha anunciado una importante transformación en su servicio de dispensación de medicamentos, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus afiliados y optimizar la entrega de fármacos en todo el país.
La entidad inició un proceso de transición que involucra la inclusión de 11 nuevos gestores farmacéuticos, ampliando así la cobertura y mejorando la eficiencia en la entrega de medicamentos.
Esta iniciativa, que se desarrollará en dos fases y culminará en el primer semestre de 2025, busca dar respuesta a las numerosas quejas recibidas por los usuarios relacionadas con la entrega incompleta o fallida de medicamentos.
¿En qué consiste este cambio para la entrega de medicamentos en Sanitas?
Mayor cobertura geográfica: La nueva red de gestores farmacéuticos garantizará la entrega de medicamentos en zonas rurales y de difícil acceso, incluyendo departamentos como Guainía, Putumayo y Vichada.
Optimización de procesos: La implementación de nuevas tecnologías y la diversificación de la red de farmacias permitirán agilizar los tiempos de entrega y reducir los errores.
Mayor capacidad de respuesta: Los gestores farmacéuticos seleccionados cuentan con amplia experiencia en la gestión de grandes volúmenes de medicamentos, lo que permitirá atender de manera más eficiente las necesidades de los afiliados.
Reducción de quejas: Con esta reestructuración, Sanitas espera reducir significativamente el número de reclamos y mejorar la satisfacción de sus usuarios.
Duver Vargas, agente especial interventor de la EPS, aseguró que este cambio representa un paso importante para garantizar la continuidad y calidad del servicio, especialmente para los usuarios que más lo necesitan.
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