La vicepresidenta de Colombia, Marta Lucía Ramírez usó su perfil oficial en la red social Twitter para quejarse de la atención al cliente de la aerolínea Avianca.
Sin especificar en detalle su molestia, Ramírez explicó que “El call center de Avianca es una máquina sin respuesta”, algo que fue atendido de inmediato por la cuenta oficial de la aerolínea.
El cruce de comentarios desde ambas cuentas oficiales logró que cientos de tuiteros reaccionaran para quejarse también del servicio, algo que viene siendo una constante con Avianca, en los últimos meses.
Minutos después de los primeros mensajes, la vicepresidenta y canciller de Colombia, confirmaba que ya había recibido la debida atención que solicitaba.
“Empresas no deben esperar que clientes se quejen a través de redes sociales, ni que sea el cargo de quien se queja lo que le facilita atención. Todos los colombianos merecen respuesta eficiente y oportuna”.
Crítica de la Vicepresidenta contra Avianca
Vicepresidenta Marta Lucía, ofrecemos disculpas por el tiempo de espera, en este momento estamos haciendo una revisión de su caso para darle una solución.
— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) January 10, 2022
