El pasado domingo 12 de noviembre, Bancolombia sufrió un problema técnico que impidió el funcionamiento normal de sus servicios virtuales, dejando a muchos usuarios sin poder consultar su saldo, hacer pagos o transferencias, o incluso ingresar a la aplicación con su clave personal.
La situación generó inconformidad y molestia entre los clientes del banco, que se vieron afectados por la imposibilidad de acceder a su dinero durante más de 24 horas, especialmente en un día festivo cuando las oficinas físicas no estaban abiertas.
Bancolombia informó que su equipo trabajó de manera continua para resolver el incidente y restablecer los servicios lo antes posible, pero no dio una explicación clara sobre las causas de la falla ni una hora estimada de solución.
Bancolombia soluciona el problema técnico que afectó a sus servicios virtuales desde el domingo
Finalmente, sobre el mediodía de este lunes, el banco anunció que había logrado solucionar los problemas y que sus servicios virtuales ya estaban funcionando con normalidad.
Además, la reconocida entidad bancaria pidió disculpas a sus usuarios por las dificultades que les pudo ocasionar la situación y les agradeció por su paciencia.
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